Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Online-Apotheke sowie alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunde und uns als Betreiber der Website geschlossen werden. Mit Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung an.
Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen, die über unsere Website vorgenommen werden. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige und voll geschäftsfähige Personen. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und rechtlich zum Abschluss von Verträgen befugt sind.
Die auf unserer Website angebotenen Medikamente und Gesundheitsprodukte dürfen nur gemäß der jeweiligen Packungsbeilage, ärztlicher Verordnung oder pharmazeutischer Empfehlung verwendet werden. Sie sind selbst dafür verantwortlich, vor der Einnahme eines Medikaments etwaige Kontraindikationen, Wechselwirkungen, Unverträglichkeiten, Allergien sowie bestehende Vorerkrankungen zu prüfen und im Zweifel ärztlichen Rat einzuholen.
Die Informationen auf unserer Website ersetzen keine ärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung. Brechen Sie eine laufende ärztliche Therapie nicht ohne Rücksprache mit Ihrem Arzt ab und nehmen Sie keine Änderung von Dosierungen ohne fachliche Beratung vor.
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Produktpräsentation dar. Ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags geben Sie mit Absenden Ihrer Bestellung über das Online-Bestellformular ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst mit ausdrücklicher Annahme durch uns (z.B. durch eine separate Versandbestätigung) zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, unplausiblen Bestellmengen, fehlender Zahlung oder Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften.
Im Rahmen des Bestellvorgangs müssen Sie alle erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß machen (insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Rezeptdaten, Zahlungsinformationen). Änderungen Ihrer Daten sind uns unverzüglich mitzuteilen, sofern sie eine laufende Bestellung betreffen.
Sie sind verpflichtet, die Bestellbestätigung sowie alle weiteren Mitteilungen von uns auf Richtigkeit zu überprüfen und uns bei Abweichungen umgehend zu informieren.
Alle auf der Website genannten Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in der jeweils ausgewiesenen Währung und inklusive oder exklusive etwaiger Steuern und Gebühren entsprechend der im Bestellprozess dargestellten Informationen. Etwaige Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angegeben. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder von weiteren Prüfungen abhängig zu machen. Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt, sofern nicht anders angegeben, mit Abschluss des Bestellvorgangs bzw. bei Annahme der Bestellung.
Wir bieten eine schnelle, zuverlässige und diskrete Lieferung in die Länder an, die im Bestellprozess ausgewählt werden können. Die Ware wird in neutraler Verpackung versandt, ohne Hinweise auf Inhalt oder Art der Produkte, soweit dies rechtlich zulässig und logistisch möglich ist.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Zahlungseingang bzw. nach finaler Bestätigung der Bestellung bearbeitet und versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. Es erfolgt eine automatische Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung genehmigt und versendet wurde.
EMS-Lieferung (Express mit Online-Tracking)
Für Kunden, die einen schnelleren Versand wünschen, bieten wir EMS-Lieferung (Express Mail Service) an. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–9 Tage ab dem Datum des Versands. Die maximale Lieferfrist („Deadline“) für diese Versandart beträgt 14 Tage. Für jede EMS-Sendung wird ein Tracking-Code bereitgestellt, mit dem Sie den Sendungsstatus online verfolgen können.
Standardversand (Eingeschriebene Luftpost / Registered AirMail)
Beim Standardversand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 14–21 Tage ab dem Datum des Versands. Die maximale Lieferfrist („Deadline“) für diese Versandart beträgt 30 Tage. Die Sendungen werden diskret verpackt und in der Regel direkt in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Sendungen mit dieser Versandart sind nicht nachverfolgbar (kein Tracking verfügbar).
Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Zollabfertigung, lokale Zustelldienste, Feiertage, höhere Gewalt), abweichen. Lieferverzögerungen begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz, sofern keine gesetzlich zwingenden Ansprüche bestehen.
Wir behalten uns vor, die Belieferung bestimmter Länder oder Regionen auszuschließen, insbesondere wenn rechtliche Einschränkungen für den Versand von Arzneimitteln bestehen. Es obliegt Ihnen, vor der Bestellung zu prüfen, ob der Import der bestellten Produkte in Ihr Land rechtlich zulässig ist.
Großbestellungen (mehr als 120 Tabletten/Pillen) werden aus logistischen und zollrechtlichen Gründen in zwei separaten Sendungen verschickt. Diese können an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Ebenso werden Generika und Markenpräparate getrennt versendet und treffen daher möglicherweise nicht gleichzeitig ein.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, die für Ihr Land geltenden Import-, Zoll- und Arzneimittelbestimmungen zu kennen und einzuhalten. Eventuelle Zollgebühren, Steuern oder sonstige Abgaben gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die aufgrund nationaler Bestimmungen vom Zoll zurückgehalten, beschlagnahmt oder verzögert werden.
Bestellungen, die am Samstag, Sonntag oder an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte berücksichtigen Sie eine Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf Sie über, sofern Sie nicht Verbraucher im Sinne der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften sind. Für Verbraucher erfolgt der Gefahrübergang grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Sie.
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sowie aufgrund arzneimittelrechtlicher Bestimmungen ist eine Rücknahme oder ein Umtausch von Arzneimitteln grundsätzlich ausgeschlossen, sofern die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde oder eine unsachgemäße Lagerung nicht ausgeschlossen werden kann.
Sofern eine gesetzliche Widerrufsfrist Anwendung findet und keine Ausnahmeregelung nach geltendem Recht greift, können Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. In diesem Fall muss die Ware ungeöffnet, unbeschädigt und originalverpackt an uns zurückgesandt werden. Näheres zu etwaigen Widerrufsrechten, Fristen und Rücksendeprozessen wird Ihnen – soweit gesetzlich vorgeschrieben – gesondert mitgeteilt.
Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme sowie ohne unsere ausdrückliche Zustimmung kann von uns abgelehnt werden.
Bitte prüfen Sie die Sendung unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder Transportschäden sind uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung mitzuteilen. Erfolgt die Mitteilung nicht rechtzeitig, können Gewährleistungsansprüche eingeschränkt sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei berechtigter Reklamation bieten wir nach unserer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung des Kaufpreises an. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der nachstehend geregelten Haftungsbeschränkungen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung oder solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kostenfrei stornieren. Zur Stornierung nutzen Sie bitte unseren Feedback-Support, den Live-Chat oder unsere telefonischen Kontaktmöglichkeiten. Ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ist die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Regelungen zu Rückgabe und Widerruf, soweit gesetzlich anwendbar.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Eine Weiterveräußerung, Sicherungsübereignung oder Verpfändung der Ware vor Übergang des Eigentums ist ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits oder eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Lagerung oder Missbrauch der gelieferten Produkte entstehen, ebenso wenig für Schäden, die daraus resultieren, dass Sie medizinische Informationen auf unserer Website ohne ärztliche oder pharmazeutische Beratung als alleinige Grundlage für gesundheitsbezogene Entscheidungen nutzen.
Alle auf unserer Website dargestellten Informationen zu Produkten, Krankheiten, Symptomen, Therapien und sonstigen medizinischen Themen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie stellen keine individuelle medizinische Beratung, Diagnose oder Therapieempfehlung dar und können eine persönliche Konsultation bei einem Arzt oder Apotheker nicht ersetzen.
Sie dürfen sich nicht ausschließlich auf die Informationen dieser Website verlassen, um Entscheidungen über Ihre Gesundheit oder Ihre Medikation zu treffen. Holen Sie bei gesundheitlichen Beschwerden oder Fragen zur Anwendung von Medikamenten stets den Rat von qualifizierten medizinischen Fachpersonen ein.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Details entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.
Sie verpflichten sich, unsere Website nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht zur Bestellung von Arzneimitteln zum Weiterverkauf, nicht zur Umgehung von gesetzlichen Bestimmungen sowie nicht zur Übermittlung rechtswidriger, beleidigender, diffamierender oder sonst wie unzulässiger Inhalte.
Wir sind berechtigt, den Zugang zu unserer Website oder zu bestimmten Funktionen zeitweise oder dauerhaft einzuschränken, wenn dies aus Sicherheitsgründen, zur Systemwartung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken und Layouts, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, die über den bestimmungsgemäßen Gebrauch im Rahmen des Online-Shops hinausgeht, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB, Preise und Konditionen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB, soweit nicht nachträglich gesetzliche Regelungen eine Anpassung erfordern.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.
Es gilt das Recht desjenigen Landes, in dem der Betreiber der Website seinen Sitz hat, unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz des Betreibers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit dem Kunden.
Bei Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen, Lieferungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten (Feedback-Support, Live-Chat oder Telefon) an unseren Kundenservice.
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